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Madeira
RMK TOURS • Allgemeine Geschäftsbedingungen
Das Reiseunternehmen RMK TOURS, Agencia de Viagens e
Tourismo, (im folgenden RMK TOURS ) tritt als Vermittler einzelner
Tourismusleistungen (z.B. Flüge), sonstiger
touristischer Einzelleistungen (z.B. Hotelübernachtungen,
Ferienwohnungen, Ferienhäuser, Mietwagen) auf. Im Falle
einer Buchung kommt der die Reise betreffende Vertrag
ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen
Reiseveranstalter zustande. Die nachfolgenden
Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere
Vermittlungstätigkeit und haben keinerlei Einfluss auf
die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen
erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
der Reiseveranstalter oder Fluggesellschaften wird
insoweit verwiesen.
Für Reisen und
touristische Arrangements, bei denen die RMK TOURS
Reiseagentur als Eigenveranstalter auftritt (diese
werden gesondert als Eigenveranstaltung ausgewiesen),
gelten die in den jeweiligen hierfür produzierten
Prospekten dargestellten bzw. beigelegten Bedingungen.
1.
Vertragsabschluß
Ihr Auftrag an uns, eine Beförderung oder eine sonstige
touristische Einzelleistung zu besorgen, kann
schriftlich, mündlich, per Telefax oder über
Online-Dienste erfolgen. Mit der Entgegennahme Ihrer
schriftlichen, telefonischen, per Online - Dienste getätigten
oder persönlichen Buchung durch die RMK TOURS
Reiseagentur kommt zwischen Ihnen und der
Reiseagentur ein Vertrag zustande. An Ihren
Buchungsauftrag sind Sie bis zur Entgegennahme durch
uns, jedoch längstens 7 Tage nach Anmeldedatum
gebunden. Nach und vor Entgegennahme der Buchung durch
die Reiseagentur innerhalb der obigen Frist gelten
die jeweiligen Bestimmungen des Veranstalters sowie die
vorliegenden Bestimmungen für Stornierungen und Änderungen
eines Buchungsauftrages.
Mit der Anmeldung
weiterer Reiseteilnehmer/innen verpflichten Sie sich, für
deren Vertragspflichten (insbesondere für die Bezahlung
des Reisepreises) sowie für Ihre eigenen
Verpflichtungen einzustehen. Die vertraglichen
Vereinbarungen und die hier aufgeführten
"Allgemeinen Geschäftsbedingungen" gelten für
alle Reiseteilnehmer.
Die Annahme des
Buchungsauftrages durch die RMK TOURS Reiseagentur kann
schriftlich, mündlich, per Telefax oder über
Online-Dienste erfolgen.
Die vertragliche
Pflicht der RMK TOURS Reiseagentur ist die ordnungsgemäße
Vermittlung der gebuchten Beförderungsleistungen oder
der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen. Die
Erbringung der gebuchten Leistungen als solche ist nicht
Bestandteil der Pflichten der Reiseagentur.
2.
Haftung der RMK TOURS Reiseagentur als Vermittler
Die Angaben über vermittelte Beförderungen oder
vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschließlich
auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger
dem Reiseagentur gegenüber, sie stellen keine eigene
Zusicherung der Reiseagentur gegenüber dem
Reiseteilnehmer dar.
Bei den
vermittelten Leistungen haftet die Reiseagentur
nicht für die Leistungserbringung durch fremde
Leistungsträger oder Beförderungsunternehmen, sondern
lediglich für die ordnungsgemäße Vermittlung der
Reiseleistung und für die ordnungsgemäße Weitergabe
der Informationen des Leistungsträgers an den
Teilnehmer.
3.
Umbuchung / Stornierung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise
zurücktreten, wobei aber Stornogebühren bis zu 100% des
Reisepreises anfallen können.
Storno und Umbuchungen können nur über RMK TOURS erfolgen. Der Rücktritt kann per Email an
info@madeira-rmktours.com mit Angabe der Buchungsnummer
erfolgen.
Wir empfehlen Ihnen die Stornierung per Einschreibebrief
(Apartado 51, 9370-133 Calheta, Madeira-Portugal). Die
Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur als Rücktritt
und nachfolgendem Neuabschluss eines Vertrages erfolgen,
sofern der Leistungsträger keine für den Kunden günstigere
Möglichkeit anbietet. Stornierungsgebühren sind in den
Tarifbeschreibungen des jeweiligen Angebotes des
jeweiligen Leistungsträgers genannt. Eine Teilrückerstattung
für nicht abgeflogene Teilstrecken ist ausgeschlossen.
Soweit bei den einzelnen Reisebeschreibungen nichts
anderes aufgeführt ist, beträgt unser Anspruch auf
Stornogebühren:
bis 15 Tage vor Reisebeginn 25% des Reisepreises
14 - 8 Tage vor Reisebeginn 50% des Reisepreises
ab 7 Tage vor Reisebeginn 75% des Reisepreises.
Die RMK TOURS
Reiseagentur behält sich vor, dem Kunden alle dem
Reiseagentur bei einer Umbuchung von anderer Seite in
Rechnung gestellten Kosten zuzüglich einer
Bearbeitungsgebühr bis zu 25 € pro Person in Rechnung
zu stellen.
4.
Tarif- und Preisänderungen
die Reiseagentur ist berechtigt, im Auftrag der
Fluggesellschaft den Flugpreis zu erhöhen, wenn sich
unvorhersehbar und nach Vertragsabschluß nachfolgend
genannte Preisbestandteile aufgrund von Umständen, die
vom Reiseagentur bzw. der Fluggesellschaft oder
des Leistungsträgers nicht zu vertreten sind, erhöhen
bzw. neu entstehen: Devisen-Wechselkurse; Beförderungstarife
und Preise (insbesondere bei Ölpreisverteuerung); behördliche
Gebühren oder behördliche Abgaben, wie z. B.
Flughafensicherheits- und Landegebühren. Die Preiserhöhung
ist jedoch nur zulässig, wenn zwischen dem
Vertragsabschluß und dem Beginn der Reise ein Zeitraum
von mehr als 4 Monaten liegt.
Der Flugpreis darf
nur in dem Umfang erhöht werden, wie er der Erhöhung
der genannten Preisbestandteile entspricht. die
Reiseagentur ist verpflichtet, dem Buchenden auf
Anforderung Gründe und Umfang der Preiserhöhung zu erläutern.
die Reiseagentur
hat dem Teilnehmer eine etwaige Preiserhöhung unverzüglich,
spätestens aber 21 Tage vor Reiseantritt mitzuteilen.
Der Rücktritt muss unverzüglich erklärt werden.
5.
Leistungsänderungen
Aus wichtigen Gründen notwendig werdende Änderungen
der Streckenführung von Flügen, der Umwandlung von
Non-Stop Flügen in Flüge mit Zwischenlandung,
beziehungsweise Umsteigeflüge oder umgekehrt, sowie von
Flugzeiten- oder Terminänderungen bis 48 Stunden,
Einsatz anderer Fluggeräte, Änderung der Abflug- oder
Ankunftsflughäfen sowie Wechsel der Fluggesellschaften
sind aufgrund der international gültigen
luftrechtlichen Bestimmungen den Leistungsträgern
vorbehalten.
Ebenso andere aufgrund behördlicher Anweisung erfolgte
Änderungen der Reiseleistungen.
In diesen Fällen ist der Anmeldende nicht berechtigt,
kostenfrei von dem mit dem Reiseagentur
geschlossenen Reisevermittlungsvertrag zurückzutreten.
Es besteht auch kein Ersatzanspruch gegen die
Reiseagentur für in diesen Fällen entstandene
Mehrkosten oder Folgeschäden.
Sollte es sich bei
den vermittelten Flügen um Sonderflüge beziehungsweise
Linienflüge zu Sonderpreisen handeln, können die
Leistungsträger nach deren jeweils gültigen
Vertragsbestimmungen die Preise jederzeit an geänderte
Marktverhältnisse anpassen. Sollte diese Anpassung eine
Preiserhöhung zur Folge haben, wird diese von dem
Reiseagentur an den Kunden weitergeleitet.
Für den Fall,
dass die Preiserhöhung 10 % des ursprünglich
vereinbarten Reisepreises übersteigt, steht dem Kunden
die Möglichkeit des kostenfreien Rücktritts zu.
Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
6.
Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und
Gesundheitsbestimmungen
Jeder Anmeldende/Reisende ist für die Einhaltung der gültigen
in- und ausländischen Ein- und Ausreise-,
Gesundheitsvorschriften, Pass- und Visabestimmungen
selbst verantwortlich.
Soweit von der
Reiseagentur aus den vorhandenen Systemen (Start
Amadeus) zu den oben genannten Bestimmungen Auskünfte
erteilt werden, gehen wir davon aus, dass der Teilnehmer
deutscher Staatsbürger ist, sofern eine andere Staatsbürgerschaft
nicht offenkundig ist oder uns vom Teilnehmer mitgeteilt
wird.
Im Rahmen unserer
gesetzlichen Informationspflicht erteilen wir Ihnen zu
obigen Punkten gewissenhaft Auskunft. Für die
Einhaltung der jeweiligen Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-,
und Gesundheitsbestimmungen ist der Reisende jedoch
selbst verantwortlich. Kosten und Nachteile, die Ihnen
aus der Nichteinhaltung von Vorschriften entstehen,
gehen zu Ihren Lasten.
die Reiseagentur
haftet nicht für die rechtzeitige Erteilung und den
Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige
diplomatische Vertretung, wenn der Anmeldende/Reisende
die Reiseagentur mit der Besorgung beauftragt hat,
es sei denn, dass die Reiseagentur die Verzögerung zu
vertreten hat.
7.
Zahlung
Bei allen von der Reiseagentur vermittelten Reisen und
Reiseleistungen muss die Zahlung vor Reiseantritt und spätestens
bei Aushändigung der Unterlagen erfolgen. Ohne
vorherige Bezahlung oder Bezahlung bei Abholung der
Unterlagen kann kein Versand oder die Aushändigung der
Unterlagen erfolgen.Ob und in welcher Höhe eine
Anzahlung erforderlich und wann diese fällig ist, wird
auf der Buchungsbestätigung gesondert angegeben.
Bei
Linienflugtickets ist die Zahlungsfrist Grundlage für
die Ticketausstellung. Bei Terminen die bei der Buchung
über 21 Tage in der Zukunft liegen ist die
Zahlungsfrist 3 Tage (einschließlich Son. und
Feiertagen). Bei Abflugtermine innerhalb der nächsten
21 Tage muss die Zahlung am gleichen Tag bzw. nach 17.00
Uhr am darauffolgenden Tag bis 12.00 Uhr als Bankbestätigte
Überweisung zur Ticketausstellung vorliegen. Oder als
Bar-Zahlung bei einer unserer Agenturstellen vorliegen.
Zahlung mit Kreditkarten können nur in Einzelfällen -
nach Rücksprache mit der Airline - bei IATA-Tickets
akzeptiert werden. Die Zusendung der Tickets erfolgt auf
Risiko des Empfängers. Auf Wunsch erfolgt die
Versendung der Tickets durch UPS bzw. Einschreiben
werden die zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt.
Bei Chartertickets gelten die normalen
Zahlungsbedingungen der jeweiligen Veranstalter.Storno-,
Umbuchungs- und Bearbeitungsgebühren sind auf der
Buchungsbestätigung angegeben und sofort fällig.
8.
Haftungsbeschränkung
Für Schäden im Zusammenhang mit der Vermittlungstätigkeit,
gleich aus welchem Rechtsgrund, haftet die RMK TOURS
Reiseagentur nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
9.
Anerkennung
Mit der verbindlichen Buchung bei der Reiseagentur
werden vom Reisenden die o.g. Reisebedingungen ohne
Einschränkungen anerkannt. Mündliche Nebenabsprachen
sind ungültig.
10.
Unwirksamkeit einer Reisebedingung
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des
Vermittlungsvertrages hat nicht die Unwirksamkeit des
gesamten Vertrages zur Folge.
Die Unwirksamkeit
des vermittelten Reisevertrages berührt den
Vermittlungsvertrag nicht.
Die Unwirksamkeit
einer der aufgeführten Geschäftsbedingungen berührt
die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
11.
Gerichtsstand
Der Anmeldende/Reisende kann die RMK TOURS Reiseagentur
nur an dessen Sitz verklagen. Für Klagen der
Reiseagentur gegen den Anmeldenden/Reisenden ist dessen
Wohnsitz maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich
gegen Vollkaufleute oder Personen, die keinen
allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben oder Personen,
die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen
Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren
Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort im Zeitpunkt
der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen
ist der Sitz der RMK TOURS Reiseagentur maßgebend.
RMK TOURS
Travel Agency • Agência de Viagens
Sitio do Cais, • Vila da Calheta,
Apartado 51
9370-133 Calheta
Telefon: 00351 291 82 38 40
Telefax: 00351 291 82 38 46
Madeira, Portugal
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