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Sunday, 14.06.15

Karsten Roitzsch aus Lingen

Hallo nach Madeira an das RMK Team

War jetzt im Mai schon das zweite mal mit Euch auf dieser wunderschönen Insel unterwegs. Hat wieder alles hervorragend geklappt,naja...bis auf die sehr holprige Landung. Aber es ist ja noch alles dran. Lerne jetzt portugiesisch und komme auf jeden Fall wieder.

Dankeschön,Danke

Kommentar:

Hallo Herr Roitzsch,
na dann mal viel Erfolg beim Portugiesisch-Kurs. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf Madeira.
Viele Grüsse
Robert und Martina Kusch

Wednesday, 10.06.15

Mario Richter


Werte Frau Kusch !
Wenn auch etwas spät, möchte ich mich gern für Ihre perfekte professionelle Organisation der An- und Abreise, den tollen und unvergesslichen Aufenthalt im von Ihnen vermittelten Casa da Avo und der Leihwagenvermittlung auch im Namen meiner Lebenspartnerin ganz herzlich bedanken !
Unser Kompliment auch an die Besitzerin des genannten Hauses für die gemütliche, wohlorganisierte und sehr geschmackvolle Einrichtung. Der dort verbrachte "Winterurlaub" wird uns für immer in sehr guter und unvergesslicher Erinnerung verbleiben.
Möge Ihnen und vielen genußorientierten Madeiraurlaubern das Casa da Avo noch lang zur Nutzung zur Verfügung stehen !
Gern werden wir Ihren Service für unseren nächsten Madeiraurlaub in Anspruch nehmen !

Mit herzlichen Grüßen :

Mario Richter & Birgit Lange

Kommentar:

Vielen Dank !
Martina Kusch

Wednesday, 10.06.15

Gerhard Foltz aus Aub

Lieber Herr Kusch,
vielen Dank für die tolle Organisation unserer Wikingerreise und die 2 Zusatztage mit vielen neuen Informationen von der Insel und den super Wanderungen. Die Transfers haben perfekt geklappt.
Die Eisdiele in Calheta war auch ein guter Tipp. Die werden wir uns merken.
Für Sie alles Gute!
Herzliche Grüße aus Deutschland
Gerhard Foltz und Familie

Tuesday, 09.06.15

Gerhard Foltz aus Aub

Lieber Herr Kusch,
wir waren im Anschluss an unsere Wikinger-Reise (Madeira intensiv), die übrigens sehr zu empfehlen ist, zwei Tage mit Ihnen unterwegs. Dabei haben wir viele interessante Dinge über die Insel erfahren. Die Eisdiele in Calheta war auch ein super Tipp.Ich denke gerne an diese schöne Reise zurück und habe mich besonders gefreut, dass Sie auch ausgefallenere Wünsche wie die Abholung in Fanal abends um 9 Uhr möglich gemacht haben.
Herzliche Grüße aus Aub bei Würzburg
und Ihnen alles Gute

Sunday, 31.05.15

Bernd Hörning aus Brühl

Hallo nach Calheta,
wir waren 10 Tage in der Casa da Avo in Arco da Calheta. Ein Superhaus, hervorragend renoviert und ausgestattet. Haben uns sofort wohl gefühlt und mußten mit ein paar Tränen im Auge wieder abreisen. Übernahme und Rückgabe der Schlüssel auch außerhalb der Öffnungszeiten des RMK Office in Calheta überhaupt kein Problem. Wir empfehlen die Casa und natürlich auch RMK jederzeit weiter.

Liebe Grüße aus Brühl-Baden und Gerichshain (Sachsen)

Familien Bernd und Michael Hörning

Kommentar:

Liebes Ehepaar Hörning,
Vielen Dank für Ihr Feedback, zufriedene Gäste sind unser Aushängeschild.
Bis zum nächsten Mal auf Madeira
Ihre
Martina Kusch

Wednesday, 27.05.15

Erika Haenggeli aus Schweiz

Guten Morgen Frau Kusch,

nun sind wir wieder zu Hause und der Alltag geht wieder los. So ist nun das Leben.
Doch wir hatten wunderschöne Ferien und es hat Alles geklappt was sie uns gebucht haben, inkl. Transfer. Doch hatte der Fahrer zum Flughafen weder Namen noch Zimmernummer von uns so dass wir im Moment nicht genau wussten ob er für uns ist. Er kam eben noch 10 Min. früher (was ja positiv ist).
Da eben einige Taxis da waren ist man unsicher, da mir der Name RMK Tours im Moment nichts sagte. Ja, es hatte ja geklappt.

Madeira ist eine wunderbare Insel mit sehr vielen Möglichkeiten was zu unternehmen. Ich denke wir werden wiederkommen.

Was uns im Hotel gewundert hatte war, wir hatten ja Bungalows im oberen Stock gebucht, und waren dann im Haupthaus im eigentlichen Hotel.
Hat uns nicht gestört, da wir in der 4 Etage waren, also zuoberst.
Das Einzige das unangenehm sein kann, ist der Musiklärm wenn im Wintergarten noch bis 11.00Uhr gespielt wird und man frühmorgens schon raus muss für die Excursionen.

Sicher, das Hotel kommt langsam in "die Jahre" und gewisse Dinge langsam gemacht werden. Ansonsten ist es schön da es ja noch wunderbar bepflanzt ist.

Allles in Allem sonst positiv.

Nochmals herzlichen Dank für Ihre professionelle Arbeit.

Liebe Grüsse aus dem zur Zeit auch sonnigen Wallis.

Erika und Albert Haenggeli - Pestana Village Hotel

Kommentar:

Liebe Frau Haenggeli,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass es Ihnen im Hotel Pestana Village gefallen hat. Gerne stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, wenn Sie einmal wieder nach Madeira kommen möchten.
Ihre
Martina Kusch

Monday, 25.05.15

Holling

Liebe Frau Kusch,

wir sind wieder gut in Deutschland angekommen. Vielen Dank für den 2. Schlüssel, so konnten wir auch getrennte Wege gehen :)

Das Haus war einfach wunderbar. Wir haben uns alle vier sehr wohl gefühlt. Es fehlt an gar nichts im Haus. Eine Supersache ist auch die Solarheizung für den Pool. Ohne Chlor mit Salz zur Reinigung ermöglicht auch ein herrliches Schwimmen. Wir vermissen jetzt den herrlichen Ausblick auf den Atlantik und die vielen Blumen im Garten.

Eine gute Zeit Ihnen, wir melden uns wieder Ende des Jahres für die Buchung im nächsten Jahr

Herzliche Grüße
Andrea Holling

Tuesday, 05.05.15

Ernst Barth

Liebe Frau Kusch,
meine Frau und ich sind nun gut zurückgekehrt und möchten uns nochmal bei Ihnen für Ihre Organisation und Betreuung bedanken. Wir haben uns im Pestana Village sehr wohl gefühlt, auch mit dem Mietwagen war alles gut.
Die wunderschöne Landschaft Madeiras bleibt noch lange in Erinnerung, und bestimmt kommen wir irgendwann einmal wieder.
Ich war dann am Freitag noch im Krankenhaus und konnte mit einem guten Medikament versorgt werden.
Viele Grüße

E. - M. Barth

Kommentar:

Sehr geehrter Herr Barth,
ja Madeira präsentiert sich im April und Mai von der schönsten Seite. Die Flora dere Insel ist dann nicht zu toppen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen auf Madeira.
Das RMK Tours Team

Tuesday, 21.04.15

Kathrin

Hallo Madeira RMK-Tours,
ich war vorige Woche mit einer Reisegruppe von Polster und Pohl auf Madeira. Hiermit möchte ich mich noch einmal bei der Reiseleiterin ANA aus Funchal bedanken. Sie hat uns mit ihrem enormen Wissen und ihrer sehr angenehmen Stimme sehr viel über die Insel und ihre Bewohner, sowie Flora und Faune erzählt. Bitte gebt dieses mail an ANA weiter. Ein wunderschöner Urlaub durch sie !!! Liebe Grüße von Kathrin (die immer große Angst bei den Busfahrten hatte :) Danke

Kommentar:

Es freut uns sehr, daß Ihnen die Gruppenreise mit Ana so gut gefallen hat.

Friday, 03.04.15

Bauerhenne

Wir haben 10 tolle Tage im Casa Maciel im März 2015 verbracht. Die Aussicht auf den Atlantik ist phantastisch, das Haus ist super ausgestattet (bis auf Brotmesser und Schere) und vor allen Dingen sehr sauber und gepflegt.
Ingesamt würden wir 5 Sterne vergeben.

Die Betreuung vor Ort verdient diese Prädikat bei Weitem nicht. Inbesondere Frau Kusch ist offensichtlich ihr Wochenende heilig...
Den Schlüssel haben wir, nachdem wir im Fischrestaurant nachgefragt hatten, dann endlich im Hotel bekommen und sind dann gerade mit Einbruch der Dunkelheit am Haus angekommen. Im zwischenzeitlichen Telefonat war Frau Kusch außerdem noch unfreundlich, was der spätere Entschuldigungsanruf nicht wettmachen konnte.
Bei unseren Reisen, auch in andere Erdteile, haben wir eine solch schlechte Vor-Ort Betreuung bislang nicht erfahren müssen.
Gästen sollte der Schlüssel, natürlich auch am Wochenende, persönlich übergeben werden und das Haus gezeigt werden!

Fazit: Haus: Super Vor-Ort Betreuung: schlecht

Kommentar:

Sehr geehrter Herr Bauerhenne,
Wir freuern uns sehr, daß wir gemeinsam das richtige Ferienhaus für Sie gefunden haben. Um so mehr bedauern wir, daß es zu kleinen Unstimmigkeiten bei der Schlüsselübergabe kam. Da wir nur Vermittler der Ferienhäuser und Wohnungen sind, ist es nicht üblich, daß wir alle Objekte auch persönlich übergeben. Es liegt im Ermessen des Besitzers zu entscheiden, ob eine Einweisung oder verschiedene Erklärungen notwendig sind. Jedoch sind wir jederzeit (auch am Wochenende) telefonisch erreichbar, um Probleme schleunigst zu beheben. Da Sie erst am Nachmittag gelandet sind, kam es dazu, daß sie erst nach Einbrechen der Dunkelheit Ihr Ferienhaus erreichten. Das der Schlüssel im Hotel und nicht im Restaurant hinterlegt war, hat nicht zur wesentlichen Verspätung beigetragen, wohlwissend, daß das besagte Hotel nur 150 Meter entfernt liegt.
RMK TOURS ist eine kleine Agentur vor Ort und punktet vor Allem durch persönlichen Service und ständige Erreichbarkeit, angefangen bei der Buchung und auch während des Ferienaufenthalt. Dafür haben wir das Gästebuch als Beweis angelegt. Gerne würden wir Sie auf der tollen Insel Madeira ein weiteres Mal begrüssen, um unsere Dienste unter Beweis zu stellen.
Es grüßen hochachtungsvoll
Robert und Martina Kusch

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