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Dienstag, 15.11.16

Werner Schürz aus 70771 Leinfelden-Echterdingen

Herzlichen Dank an das RMK-Team - Martina, Bruno, unserem Busfahrer und Lena, unserer örtliche Reiseleitung!

Im Nov. 2016 war ich mit SSB-Reisen auf Madeira unterwegs. Im Hotel Savoy Saccarum in Caletha. Einfach suuuper! Leider etwas weit weg von Funchal. Dafür hatten wir schönes Wetter und Sandstrand in der Nähe ! Das Ausflugsprogramm war sehr gut zusammengestellt, sodass man in 1 Woche viel von der Insel gesehen hat.

Lediglich die Levada Schnupperwanderung hat mich etwas enttäuscht. Zum Wandern komme ich eh nochmal nach Madeira. Hoffentlich klappt es im Juni 2017.

Der Tipp von Lena, dass es in der Zuckerrohrfabrik in Caletha den besten Bola de Mel gibt, habe ich beherzigt, dazu Poncha, einfach auch unverzichtbar!

Auch mein privater Ausflug ( mit Hilfe der Agentur) nach Porto Santo war sehr schön! Das frühe Austehen und die leider etwas kostspielige Taxifahrt von und nach Funchal zum Hafen, habe ich nicht bereut.

Grüße aus LE!


Kommentar:

Lieber Herr Schürz,
Ich bedanke mich für die netten Zeilen und hoffe, Sie einmal wieder hier auf unserer Wahlinsel willkommen zu heissen.

Bis dahin alles Gute
Ihre
Martina Kusch

Montag, 17.10.16

Veronika Silbernagel aus Billerbeck/Ingolstadt

Liebes RMK Team,
auf diesem Wege wollen wir uns nochmals ganz herzlich für die perfekte Organisation bedanken. Von der Buchung angefangen (es folgte ein liebevoller Briefwechsel mit Frau Hailfinger, die uns zusätzlich mit vielen nützlichen Informationen über Madeira informierte), der schnellen und unkomplizierten Autoübergabe am Flughafen (wir wurden gleich persönlich empfangen), bis hin zum "follow me Service" zu unserer Unterkunft Fazenda da Serra. Wir lieben diese abwechslungsreiche Insel und werden sicherlich wiederkommen!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und grüßen Sie herzlich,

Hubert Meyer & Veronika Silbernagel

Montag, 17.10.16

Veronika Silbernagel aus Billerbeck/Ingolstadt

Liebes RMK Team,
auf diesem Wege wollen wir uns nochmals ganz herzlich für die perfekte Organisation bedanken. Von der Buchung angefangen (es folgte ein liebevoller Briefwechsel mit Frau Hailfinger, die uns zusätzlich mit vielen nützlichen Informationen über Madeira informierte), der schnellen und unkomplizierten Autoübergabe am Flughafen (wir wurden gleich persönlich empfangen), bis hin zum "follow me Service" zu unserer Unterkunft Fazenda da Serra. Wir lieben diese abwechslungsreiche Insel und werden sicherlich wiederkommen!
Wir wünschen Ihnen alles Gute und grüßen Sie herzlich,

Hubert Meyer & Veronika Silbernagel

Kommentar:

Hallo Frau Silbernagel, Hallo Herr Meyer,
als kleine Agentur vor Ort kann man heutzutage nur mit individuellem Service, angepasst an die Wünsche unserer Gäste, punkten. Wir freuen uns, daß Sie so ein gutes Feedback abgeben haben. Gerne sind wir beim nächsten Mal wieder bei Ihrer Urlaubsgestaltung behilflich.
Viele Grüße vom gesamten RMK-Tours-Team

Mittwoch, 29.06.16

Bettina Maletzki

Guten Tag, tolles Team von RMK.

Was sollen wir da noch sagen? Die Küstentour mit den Autos in den vier verschiedenen Stationen war einfach grandios. Hotels, Service und vor allen Dingen die Orte waren super ausgewählt und wir wurden sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Auch wenn man meint, die Insel sei so klein, dass sich eine Rundfahrt nicht wirklich lohnt, so können wir dem nur widersprechen. Auf einer Rundtour geht man einfach mehr ins Detail, sieht mehr und fühlt sich nach einer Woche bereits so erholt, als wären es zwei gewesen. Wir haben die Tour zu viert in zwei Autos gemacht und es war ein Heidenspass. Vielen Dank für die tolle Organisation und auf ein Wiedersehen - dann mit der Bergetour.

Mit herzlichen Grüßen
Bettina Maletzki aus Neustadt

Kommentar:

Liebe Frau Maletzki,

Wir freuen uns, dass Sie so zufrieden waren und würden uns freuen, wenn Sie bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes wieder auf uns zurückkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen Alles Gute !
Ihre
Martina Kusch

Donnerstag, 16.06.16

Birgit Kühne-Hellmessen

Liebe Frau Hailfinger, liebe Frau Kusch,

wir sind nach einer großartigen, abwechslungsreichen und fröhlichen Woche Madeira wieder wohlbehalten im nassen Deutschland gelandet und möchten uns an dieser Stelle für die perfekte Organisation unserer Reise bei Ihnen sehr herzlich bedanken!

Agostinho ist ein Schatz. Er und seine Truppe haben uns stets pünktlich abgeholt und an die richtigen Stellen transportiert. Auch kurzfristige Anfragen oder Wünsche wurden realisiert. Das war perfekt! Besonders werden wir in Erinnerung behalten, dass wir mit die letzten Gäste waren, die er in seinen Mercedes, der ihn über 777000km begleitet hat, gefahren hat.

Die Wanderungen waren eine besser als die andere. Wir können gar nicht sagen, welche uns am besten gefallen hat. Insbesondere die Tatsache, dass wir uns jeden Tag in einer komplett anderen Landschaft bewegten, hat uns begeistert. Sie haben diese Wege wirklich toll ausgewählt! Ihre Beschreibungen waren manchmal etwas herausfordernd. Aber wir haben die Wege immer recht schnell gefunden und uns kein einziges Mal wirklich verlaufen. Die meiste Zeit waren wir auch alleine unterwegs (was uns sehr gut gefallen hat). Nur die Tour zur grünen Hölle und die Gebirgstour am letzten Tag hatten andere auch auf der Agenda. Aber auch hier gab es genug stille Momente, die Natur in Ruhe genießen zu können.

Die Hotels haben uns im Großen und Ganzen auch gut gefallen. Schade war, dass wir in Machico nicht „downtown“ übernachten konnten, sondern etwas abseits im Gästehaus untergebracht wurden. Dort liefen meinem Freund und mir auch gleich 2 Kakerlaken über die Füße. Vielleicht lassen Sie das einmal überprüfen.
Das Hotel in Santo da Serra war dagegen top. Das hat uns sehr gut gefallen. Nur leider war der Pool nicht in Betrieb - nach der langen Wanderung hatten wir uns da schon sooo drauf gefreut. In Santana war das Hotel leider für die Massen der Rundreisenden ausgelegt. Aber es war total okay. Positiv überrascht waren wir von unserem letzten Hotel in Funchal. Die Lage ist perfekt! Wir konnten alles zu Fuß „erledigen“. Und die Dachterrasse zum Frühstücken ist der Hammer.

Bitte nehmen Sie unsere Anmerkungen nicht als Kritik auf sondern als kleine Anregungen, im Vorfeld vielleicht ein paar Infos mehr rauszugeben, damit man sich drauf einstellen kann.

Wir behalten Sie auf alle Fälle in sehr guter Erinnerung und werden Ihr Angebot gerne weiter empfehlen. Denn für Wanderer wie wir es sind, bietet diese Woche wirklich unvergessliche Erlebnisse.

Viele Grüße von den „Kilianern“ aus Frankfurt

Birgit Kühne-Hellmessen

Kommentar:

Liebe Frau Kühne-Hellmessen,
Es freut uns, dass Sie Ihre Wanderwoche so geniessen konnten und bedanken uns auch für die kritischen Aspekte, die wir gerne überprüfen werden.
Vielleicht kommen Sie noch einmal wieder um den Südwesten zu erwandern - den haben Sie bei Ihrer Wandertour im Nordosten ja nun gar nicht kennengelernt. Wir, RMK Tours sitzen im Südwesten und erwarten Sie gerne.
Ihre
Martina Kusch

Dienstag, 19.01.16

Michael Blase aus Flensburg

War zum ersten mal auf Madera und habe nach einem fairen und vertrauenswürdigen Veranstalter für Ausflüge gesucht.
Kann mit ruhigem Gewissen diesen Veranstalter bestens empfehlen, besonders auch den sehr netten E - Mail Verkehr mit Frau Muth ( vielen Dank )
Jede Wanderung und jeder Ausflug war 1 A, und die bei einigen Ausflügen incl. Mittagessen war das Essen top und sehr schmackhaft !!
( verschiedene Gerichte waren zur Auswahl !! )
Musste leider einige vorausgebuchte Wanderungen stornieren ! Rückabwicklung und die Erstattung des dadurch entstandenen Guthaben verlief total tadelos und umgehend !!! Vielen Dank an das gesamte Team von RMK !!

Freitag, 08.01.16

Claudia Götz

Liebes RMK- Team,

gesund und munter sind wir heute wieder zuhause (und im neuen Jahr) angekommen.
Gerne möchten wir Ihnen eine Nachlese und Feedback unsere Reiseeindrücke von Madeira (17.12.2015 – 31.12.2015) zukommen lassen.

Wir haben das Feedback in zeitlicher Reihenfolge zusammengestellt:

1. Tag 17.12.2015 :
Das Hotel Orchidea ist für einen eintägigen Aufenthalt o.k.. Wir hatten wohl ein kleines Zimmer, sauber aber wie gesagt klein. Das Frühstück war gut. Der Service freundlich.
Einziger Kritikpunkt: WiFi gibt es nur im Foyer und abends muss man sich dann die kleine Bandbreite mit den anderen Hotelgästen teilen.
Da gibt es dann keine Antwortzeiten sondern nur Lieferzeiten J

2. Tag 18.12.2015:
Unser Fahrer war während der ganzen Zeit eine Freude.
Stets überpünktlich (ein USP von RMK !!) und ein prima Gesprächspartner auf den Fahrten. Wir haben viel über die Insel und die Leute erfahren.

3. Tag 19.12.2015:
Hotel do Campo – ein Hotel nur für uns alleine, d.h. wir haben während der ganzen Zeit keine anderen Gäste gesehen. Das Hotel ist TOP!
Die Wanderung 8/Anlage 2 war schön. Uns hat auch der Höhenunterschied gefallen.

4. Tag 20.12.2015:
Ein Tag zur freien Verfügung macht in Ribeira Brava nicht so viel Sinn. Zumindest nicht im Dezember, wo es am Pool zu frisch ist. Da hätten wir für Sie den Tipp, dass Sie künftigen Gästen beispielsweise schon eine Busverbindung nach Sao Vincente (hin und zurück) suchen und beispielsweise auch die Besichtigung der Grotten empfehlen. Für Madeira-Neulinge wäre das ein toller Tagesausflug mit Individual-Charakter.
Vielleicht gibt es ja auch andere Bus-Ausflugsmöglichkeiten mit den öffentlichen Buslinien. Sie kennen sich da sicher besser aus. Was auch hilfreich wäre, ist ein interpretationsfreier Busfahrplan vom Hotel runter und wieder hoch. Im Hotel war zwar ein Plan in Deutsch – war aber schwer zu verstehen. Vielleicht lag es auch an uns…J

5. Tag 21.12.2015:
Wanderung 50/51 J TOP !!! Man kann zur Zuckerrohrfabrik durchaus anfügen, dass es dort einen der leckersten Kuchen gibt. Wir haben zumindest weitere Kuchen an anderen Orten gekauft, aber keiner war so lecker wie der in Calheta.

6. Tag 22.12.2015: Die Wanderung an der Levada Nova (Anlage 4) war etwas langweilig. Optisch und auch von den Anforderungen her. Wir haben kein einziges Foto gemacht.
Da ohnehin ein Transfer damit verbunden war, würden wir empfehlen, für ambitionierte Wandergäste andere Routen bspw. Zwischen 53 – 56 aus dem Rother Wanderführer anzubieten. Aufgrund der Top-Wetterlage hätten wir (hätten wir es gewusst) sogar die schwarze 55 auf eigene Faust gemacht.
Das Hotel Jardim do Mar kann man nur lobend erwähnen. Herzlicher Service, Frühstück und Essen o.k., Zimmer mit tollem Meerblick (Sonnenuntergang). Auf Jardim do Mar hätten wir nicht verzichten wollen. Da hätten wir es auch länger ausgehalten.

Tag 23.12.2015:
Just „Around the Church“ J - haben wir nicht gemacht. Uns war nach einer Challenge zumute und so sind wir zum Meer hinab und wieder hinauf gestiegen. Danach hat es uns es wirklich gereicht und daher eine weitere Empfehlung:

Stellen Sie Ihren Gästen in Punta do Pargo 2 Alternativen zur Verfügung. Zum Meer runter und danach direkt in den Ort zurück. Nach dieser atemberaubenden Sinneserfahrung ist es mega-öde, die schnurgerade Straße hoch zur Levada zu laufen, um dann festzustellen, dass die Abkürzung ab Wasserhaus ein verzichtbarer Umweg ohne Erlebniswert war.

Zur Verdeutlichung, was hier unser Tipp wäre - Sie könnten Ihren Gästen anbieten:

a) Abstieg zum Meer und zurück zur Kirche. Wenn man nicht hetzt und unten ein Picknick macht (empfehlenswert) ist man auch gute 3 Stunden unterwegs.

b) Route 57 aus dem Rother.

Die Gäste, die zuerst zurück sind – können hinter der Kirche im Teehaus die Wartezeit angenehm verbringen.

7. Verlängerungswoche im Apartment Ladeiro Centro

Das Apartment ist wirklich toll und sehr geeignet. Mit der Mietwagenfirma „Auto jardim“ waren wir auch sehr zufrieden. Wir waren wirklich nochmal auf der ganzen Insel unterwegs und haben die eine oder andere Rundwanderung aus dem Rother gemacht

Unser „Alles in allem Feedback“:

Unsere durch Sie zusammengestellte Reise nach Madeira war ein individuelles, sehr gut durchgeplantes Reisevergnügen mit best-organisiertem Service. Es war ein rundum positives Erlebnis.
Den Jahresausklang 2015 hätten wir nicht energiebringender verbringen können.
Vielen Dank und die besten Wünsche an alle (besonders auch an unseren Fahrer)
für ein gutes und erfolgreiches Jahr 2016.

Wir werden RMK-Tours auf jeden Fall weiterempfehlen.

Herzlichst

Claudia Götz und Fred Steinhilber

Kommentar:

Liebe Frau Götz, lieber Herr Steinhilber,
Vielen Dank für die vielen netten Worte und die konstruktive Kritik / Feedback , wir werden versuchen, auch noch die letzten Unstimmigkeiten aus dem Wanderprogramm zu nehmen, damit zukünftige Gäste hiervon profitieren können.

Herzlichen Dank und Alles Gute für 2016!
Martina Kusch
RMK TOURS

Mittwoch, 09.12.15

Rene Wartenberg aus Berlin

Hallo RMK.Tours-Team,
es ist immer wieder Überraschend und schön, dass es Veranstalter gibt die Ihr Geschäft ernst nehmen. Von der Beschreibung, Bilder sowie Ausstattung unseres Domizils bis hin zur Buchung, Wegbeschreibung alles war Top. Vielen Dank noch einmal wir hatten im November 2015 14 schöne Tage. Meine Empfehlung für alle die Madeira erleben wollen. Macht weiter so. Grüße aus Berlin

Kommentar:

Sehr geehrter Herr Wartenberg,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns immer über zufriedene Gäste !
Martina Kusch

Dienstag, 01.12.15

Bernhard

Sehr geehrte Frau Häufiger, sehr geehrtes RMK.Tours-Team,
wir sind nach einer Woche sehr schönem Urlaub wieder gut in Leipzig angekommen (bei 0 Grad und Schneeregen) und möchten und ganz herzlich bei Ihnen für alles bedanken. Es hat alles wunderbar geklappt und die Anfahrtsbeschreibung war Spitze und sehr hilfreich. Wenn man dann erst mal das System verstanden hat war es zwar gar nicht so schwierig, aber für das erste Mal war es schon sehr hilfreich. Auch der Ausflug mit Ihnen am vergangenen Samstag nach Funchal war sehr nett und interessant von Ihrer Kollegin gestaltet. Also vielen Dank für Alles und bis zum nächsten Mal (schließlich haben wir noch lange nicht alles gesehen).

Ihre Familie Bernhard

Kommentar:

Liebe Familie Bernhard,
Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre lieben Worte. Wir freuen uns , dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Auf ein nächstes Mal in Madeira.
Ihr Team von RMK Tours

Donnerstag, 05.11.15

Juentgen aus Koeln

Guten Morgen Frau Hailfinger,
unser Urlaub auf Madeira ist nun schon Geschichte, aber ich möchte mich doch noch einmal bei ihnen melden, um mich zu bedanken.
Es hat alles wunderbar funktioniert – wir hatten eine tolle Woche auf Madeira. Das Hotel war gut, die Mitarbeiter sehr hilfsbereit, das Wetter hat mitgespielt (bis auf kleine Ausnahmen), wir haben 2 tolle Golfplätze kennen gelernt, viel von Land und Leuten gesehen, durften die einheimische Gastronomie ausgiebig genießen und haben auch Tipps für eine anhaltende Gesundheit erhalten (ein Poncha am Tag ist Medizin und hilft bei vielen Beschwerden J).
Mit anderen Worten – es war ein rundum gelungener Urlaub.
Hierfür nochmals vielen Dank
Vielleicht bis bald und herzliche Grüße aus dem (kalten) Köln
Karl Jüntgen

Kommentar:

Sehr geehrter Herr Jüntgen,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns, dass es Ihnen auf Madeira gefallen hat und unterbreiten Ihnen gerne wieder ein Angebot, wenn Sie zum Golfen nach Madeira kommen.

Freundliche Grüsse aus Madeira
Martina Kusch

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