Was unsere Kunden sagen

Ihre Rückmeldung ist uns wichtig

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Freitag, 18.07.14

Bärbel Reichert- Fehrenbach

Hallo Frau Felten, hallo Herr Felten,

unsere Reise nach Porto Santo und Madeira ist nun zu Ende. Eine derartig umfassende und gute Planung wie durch Sie habe ich bisher nicht erlebt. Vielen Dank dafür. Auch als die Landung in Funchal nicht funktionierte und wir für eine Nacht in Faro bleiben mussten, haben Sie uns hervorragend begleitet und alle daraus folgenden Buchungen wunderbar umgebucht, sozusagen alles geregelt für uns. Auch dafür herzlichen Dank.
Die Unterkunftsempfehlungen waren super, wirklich passend für unsere Anliegen. Porto Santo eignet sich sehr gut zum " einfach mal abspannen und nichts tun außer im Sand laufen"- toller Sandstrand. Im Colombo Resort waren wir bestens versorgt- der Ansicht von außen wenig ansprechende Hotelbaukörper, macht drinnen alles wett inklusive Personal. Die Fahrt auf der Fähre von Funchal nach Porto Santo und zurück entschleunigt wunderbar, die Nähe zum Meer macht den Kopf frei.
Und die Insel Madeira selbst ist eine wunderschöne Insel mit einer großen Vielfalt an Flora und Fauna und nicht nur an vielen Tunneln. Ein Auto zu mieten war goldrichtig, und gemütlich alles erkunden war für die kurze Zeit auf Madeira gerade richtig. Die Felten- Tipps für die Fahrt waren erste Sahen.
Und: Jardim do Mar- wunderschön! Da findet man absolute Ruhe und Gelassenheit.
Wir haben Geschmack gefunden an Madeira, nicht nur wegen dem leckeren schwarzen Degenfisch, der köstlich geschmeckt hat in Funchal neben anderen Leckereien. Also Sie haben für neue Madeirafans gesorgt. Obrigado!

Kommentar:

Sehr geehrte Frau Reichert- Fehrenbach,
es ist uns ständig ein Anliegen für Ihre "wichtigste Zeit im Jahr" zu sorgen. Flugverspätungen und damit verbundene Umbuchungen gehören bei uns zum täglichen Service, um dafür zu Sorgen, daß das Rundum-Paket des Urlaubes stimmt und wir zufriedene Gäste haben, die dieses dann auch im Gästebuch weitergeben.
Gerne begrüssen wir Sie wieder auf Madeira oder Porto Santo

Dienstag, 08.07.14

Willi Petermeier aus 59494 Soest

Hallo Frau Felten.

Seit einiger Zeit sind wir jetzt wieder zu Hause in Deutschland und wollten uns noch einmal für die schöne Zeit im Anwesen Casa Estrelada auf Madeira bedanken.
Das Haus ist wirklich außergewöhnlich schön und komfortabel eingerichtet. Ebenso ist die Lage exzellent und die Umgebung sehr angenehm und ruhig.
Für einen angenehmen Urlaubsaufenthalt ist alles im Hause vorhanden – es fehlt praktisch an nichts.
Wir kommen sicherlich noch einmal nach Madeira zurück.
Die Objektbetreuung durch die Vermittlungsagentur RMK Tours in Calheta war außergewöhnlich gut. Bereits bei der Vorbereitung der Reise wurde hilfreich zur Seite gestanden und umfangreiches Informationsmaterial auch über die Insel zur Verfügung gestellt.

Viele Grüße aus Deutschland

W. Petermeier

Kommentar:

Hallo Herr Petermeier,
solch lobende Worte über unseren Service tragen natürlich dazu bei, daß die Meßlatte immer schön hoch bleibt. Und so soll es auch bleiben, da man als kleiner Vermittler nur so punkten kann. In diesem Sinne freuen wir uns jetzt schon, Sie bald wieder hier auf der Insel begrüssen zu können.
Alles Gute und hauptsächlich Gesundheit
wünscht das gesamte RMK TOURS - TEAM

Freitag, 06.06.14

Andreas

Hallo Frau Felten,

Wir sind wohlbehalten wieder zuhause angekommen. Unser Urlaub auf Madeira und insbesondere die Zeit in der Casa Das Hortensias wird uns in sehr guter Erinnerung bleiben - wir hatten wirklich eine tolle Zeit!

Beste Grüße, Andreas

Dienstag, 20.05.14

Bärbel Döscher

Liebe Frau Felten,
nun sind wir wieder zu Hause,die Wäsche wieder im Schrank und die Bilder vom Fotoapparat auf dem PC !
Wie immer hat alles wunderbar geklappt und wir möchten mal ein Lob loswerden .
Am 3. Mai haben wir mit dem Auto eine Tour gemacht und vor Rabacal leuchtete ein Signal im Cockpit auf .Kühlwasser zu heiß ! Auf der Höhe den Wagen abgestellt , Motorhaube auf und Warndreieck aufgestellt . Einen Taxifahrer um Hilfe gebeten.Der macht dann prompt den Deckel vom Kühlwasserbehälter auf und es zischt und brodelt nur so ! Dann also telefoniert mit Magos Car und nach der Pause in der Werkstatt kam der Monteur mit dem neuen Auto an,begutachtete den Schaden,füllte Kühlflüssigkeit auf und begleitete uns zur Agentur von Magos- Car ! Neuer Vertrag und alles ohne Komplikationen !!! Der Monteur sagte uns , daß es ein Fehler vom Ventil wäre und sie dieses Problem kennen.Wir wollen nur sagen , daß Magos-Car ein sehr zuverlässiger Partner ist und wir uns freuen,daß Sie dort immer für uns und andere Autos vermitteln. Jetzt ist es etwas umständlich geworden,aber es soll ein Lob für Magos-Car sein !
Auch Ihnen gebürt wieder viel Lob ! Die Unterkunft wieder sehr gut ,der Polvo göttlich und der Thunfisch eine Sensation !( Eigenkreation des Chefs ) ! Ihre Empfehlungen für die Wanderungen , für Funchal und auch das Essen im Chico-Spitze.Dort habe ich auch einen "goldenen "Weißwein getrunken zum Tuna-Steak !
Wir sind viel gewandert,habe viele Pflanzen bestaunt und sind wieder ganz begeistert !
Aber dieser "Riesenklotz von Hotel " der neben ihrer Agentur entsteht ist gewöhnungsbedürftig , für uns .
Also, es war wieder ein gelungener Urlaub und wir danken Ihnen und dem Team für das Organisieren unseres Urlaubes ! Es war bestimmt nicht das letzte Mal !
Liebe Grüße aus dem nicht so warmen,aber feuchten Harrislee!
Herzlich
Bärbel Döscher

Kommentar:

Liebe Frau Döscher,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback, wir freuen uns dass es Ihnen wieder so gut gefallen hat und erwarten gerne Ihre Rückkehr.
Herzlichen Gruss aus Madeira
Martina Kusch

Donnerstag, 08.05.14

Marga & Claus Richter & Michelsen



Hallo, Frau Felten,

zum Abschluß unserer Reise quer durch Madeira möchten wir uns bei Ihnen für die gute Betreuung und das gute Gelingen der Reise bedanken.
Es hat alles wunderbar geklappt und wir haben niemals Unstimmigkeiten oder Ärger erfahren müssen. Im Gegenteil waren wir von der (Über-)Pünktlichkeit der Fahrer überrascht; vor allem hat uns die Flexibilität der Fahrer erfreut, sie haben sich immer genügend Zeit genommen uns über alle Fragen zu informieren.

Die Hotels waren in sehr gutem Zustand, allerdings waren sie öfters morgens beim Frühstück überlastet, da dort sehr große Reisegruppen ( meist aus Frankreich ) die Speiseräume stürmten.
Die Wanderungen haben wir sehr genossen, auch wenn es teilweise kälter war als erwartet; aber daran kann man nichts ändern. Aber wir konnten doch eine sehr vielseitige Natur bewundern.

Schade, daß die 2 Wochen so schnell vergangen sind; wir freuen uns schon auf ein nächstes Mal in Madeira,

liebe Grüsse,

Marga Richter und Klaus Michelsen.

Kommentar:

Liebe Frau Richter, lieber Herr Michelsen,

Vielen Dank für Ihre ausführlichen Zeilen. Es freut uns natürlich immer, wenn wir ein positives Feedback der Gäste erhalten.
Da Sie die 2 Wochen als zu kurz empfunden haben, werden wir Sie sicherlich noch einmal auf Madeira wiedersehen.

Herzlichen Gruss
Martina Kusch
RMK TOURS

Mittwoch, 07.05.14

Andrea Holling aus Worms

Hallo liebe Familie Felten,
ein guter Urlaub braucht eine gute Planung. Mit RMK hatten wir einen perfekten Planer vor Ort. Danke für die Unterstützung auch beim W-Lan, die tolle Vermittlung unseres Hauses und die zusätzlichen Ideen. So war es für uns ein superschöner Urlaub. Wir kommen nächstes Jahr auf jeden Fall wieder nach Madeira!
Viele Grüße
Andrea & Klaus Holling

Montag, 07.04.14

Rauno & Corinne Müller & Hoffmann aus Luxemburg

Hallo liebe Familie Felten,
herzlichen Dank für alles und auch dafür, dass Sie uns wegen des Knies den
Physiotherapeuten empfohlen haben. Wir waren mit allem sehr zufrieden.
Ihre Restaurantempfehlungen waren auch klasse.

Kommentar:

Liebe Frau Hofmann und Herr Müller,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie sich hier rundum wohlgefühlt haben und hoffen, Sie eines Tages wieder begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Martina Kusch

Sonntag, 23.03.14

Rüdiger

Frau Brammer, unser Tourleader hat mir bereits ausführlich berichtet und auch von einigen Gästen habe ich nur sehr positive Rückmeldungen über RMK TOURS gehört.
Alles in allem war es eine sehr schöne Gruppenreise nach Madeira, zu der sie sehr viel beigetragen haben. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit und auch für ihr Engagement vor Ort, herzlichen Dank auch an Madeleine.
Nicht alle Gruppenreisen laufen so reibungslos ab, auch wenn sie mir im Vorfeld mangels Anmeldungen die eine oder andere schlaflose Nacht beschert hat.
Also – lieben Dank für alles und bis bald vielleicht einmal.
Herzliche Grüße
Petra Rüdiger
Selsinger Reiseladen

Kommentar:

Liebe Frau Rüdiger,
Vielen Dank für das positive Feedback der Gruppenreise Madeira vom 06.03.-13.03.2014 im Hotel Calheta Beach.
Wir würden uns freuen, wenn Sie mal wieder eine Gruppenreise mit uns nach Madeira auflegen.
Herzlichen Gruß
Martina Kusch

Sonntag, 23.03.14

Ehepaar Brückner

Hallo Frau Felten, liebes RMK-Team,

wir haben unseren Madeira-Urlaub (Mietwagenrundreise Quintas) im Februar/März 2014 sehr genossen.
Besonders angetan waren wir von den Quintas, dem guten Essen dort und davon, die Wanderziele unserer Wahl unkompliziert mit dem Auto erreicht zu haben.

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und Betreuung. Wir kommen bei einer weiteren Madeirareise gerne wieder auf Sie zu.

Freundliche Grüße

B. und W. Brückner

Kommentar:

Sehr geehrtes Ehepaar Brückner,

Vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der von Ihnen gebuchten Mietwagenrundreise Quintas. Wir als kleines Unternehmen profitieren von den Rückmeldungen unserer Gäste, die wir dann auch gerne an zukünftige Kunden weitergeben.

Wir freuen uns, daß es Ihnen so gut gefallen hat und würden Sie gerne erneut auf Madeira begrüßen.

Freundliche Grüße
Robert & Martina Kusch

Freitag, 31.01.14

M. + E. Hoffmann

Sehr geehrte Frau Felten,
wir sind gestern Nacht heimgekommen, und nach drei Wochen im Haus Vivenda Paraiso möchte ich Ihnen eine kurze Rückmeldung geben.
Zur Insel braucht man nach dem dritten Aufenthalt nicht mehr viel Worte zu machen. Wir waren 2000 im Sommer dort, 2008 im Herbst und nun mitten im Winter. Dem Mikroklima entsprechend muss man eben jeweils andere Schwerpunkte setzen. Das Haus ist tadellos, aber doch etwas kühl, da es auf der Schattenseite des Lombos und ca. 300 Höhenmetern liegt. In der wärmeren Zeit bestimmt ideal. Wer nicht gut Auto fahren kann, dürfte mit diesem Quartier gehörigen Stress haben - aber das gilt ja fast für die ganze Insel. Mit dem Mietwagen lief alles reibungslos, ich würde aber wegen der doch enorm gestiegenen Treibstoffpreise eher einen kleinen Diesel empfehlen.
Nun zu Ihrem Service: Sowohl die Abwicklung der Buchung mit Ihnen über Internet und Telefon wie auch die Betreuung durch Ihren Mann vor Ort können wir nur in den höchsten Tönen loben. Es gab immer einen hilfsbereiten, freundlichen und kompetenten Ansprechpartner, jede Kleinigkeit wurde umgehend erledigt, der Kontakt mit dem Hauseigentümer war perfekt organisiert. Selbst für unsere Nervosität und Sorge wegen des drohenden europaweiten Fluglotsenstreikes (der ja nun glücklicherweise doch eher bescheiden ausfiel) hatte Ihr Mann großes Verständnis und immer ein paar aufmunternde Worte parat, wenn wir in Calheta bei ihm im Büro saßen und überlegten, was wir als Plan B machen könnten. Von Ihrer freundlichen Unterstützung im Zusammenhang mit den gesundheitlichen Problemen meiner Frau ganz zu schweigen!
Ich kann jedem, der nach Madeira reisen möchte, RMK TOURS uneingeschränkt empfehlen.
Herzlichen Dank Ihnen beiden, viele Grüße an Ihren Mann und alles Gute vom Rhein!
M. und E. Hoffmann

Kommentar:

Sehr geehrte Familie Hoffmann,
wie schön, daß Sie sich in unserem Gästebuch "verewigt" haben. Vielen Dank auch für die lobenden Worte über unser Team. Ihr Feedback über Unterkunft und Mietwagen hilft bestimmt noch dem einen oder anderen Unentschlossenen. Wir würden uns über Ihren 4. Besuch auf der Insel freuen. Also bis dann...
Es grüsst: Robert Kusch und das ganze Team von RMK TOURS

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