Eines vorweg: Häuser und Wohnungen werden nur für mindestens 7 Nächte vermietet, kürzere Aufenthalte sind nur in Ausnahmen möglich, fragen Sie nach, denn wir versuchen immer Ihre Wünsche zu erfüllen! In allen Häusern und Wohnungen werden Handtücher und Bettwäsche gestellt. Ebenso ist jeweils im Preis die Endreinigung (und bei den meisten Häusern/Wohnungen bei einem Aufenthalt von 14 Tagen eine Zwischenreinigung) eingeschlossen. In allen Häusern und Wohnungen kann mit rollbaren Gasöfen oder Elektroradiatoren geheizt werden. Im Mietpreis ist eine Gasflasche pro Woche enthalten, besteht Mehrbedarf, dann wird Ihnen eine weitere Flasche gerne gestellt (gegen Entgelt). Sie können die Häuser und Wohnungen üblicherweise ab 15:00 Uhr beziehen und wir bitten um Ihr Verständnis, dass die Häuser und Wohnungen um 12:00 Uhr am Abreisetag verlassen werden sollten. Es soll ja gründlich sauber gemacht werden können. Wenn Ihr Abflug sehr spät sein sollte, dann fragen Sie, ob Sie länger bleiben können, hat Ihr Haus oder die Wohnung keinen Nachmieter, so lässt sich dies oft möglich machen.

Sie senden uns ein e-mail und wir bestätigen die Verfügbarkeit - oder machen alternative Vorschläge. Wenn Sie zusagen, dann fordern wir Sie auf, eine Anzahlung von 25% auf unser deutsches Konto zu tätigen. Sowie dieser Betrag eingegangen ist, bestätigen wir Ihre Buchung im Detail und vergeben eine Buchungsnummer. Die Restzahlung kann bei den meisten Objekten entweder (eine Woche vor Urlaubsantritt) ebenfalls auf dieses Konto angewiesen werden, oder aber Sie zahlen direkt in unserer Agentur in Calheta (bar oder EC-Karte). In unserer Agentur beraten wir Sie auch herzlich gerne, geben Tipps und Anregungen für Ihren Urlaub auf Madeira - und sind natürlich bei allen Fragen für Sie da. Sie werden bei Ihrer Ankunft entweder im Haus direkt von einem Verwalter erwartet oder aber Sie erhalten den Schlüssel in unserer Agentur, daher bitten wir stets um die Bekanntgabe Ihrer Flugdaten und Ihrer Ankunftszeit. Buchen Sie einen Mietwagen über uns, werden Sie am Flughafen erwartet und erhalten dort mit dem Wagen einen Umschlag von uns, der Ihre Fahrbeschreibung und evtl. Ihre Voucher enthalten wird. Buchen Sie den Wagen anderweitig, dann mailen wir Ihnen kurz vor Ihrem Urlaub die Fahrbeschreibung zu. Stornokosten bei den Mietwagen: sind bis 60 Tage vor Reiseantritt frei, ab 60 -28 Tagen vor Reisebeginn fallen 10 % Stornogebühren an, bei weniger als 28 Tagen sind es 30,00 Euro. Eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 Euro ist zusätzlich, auch bei längerfristigen Stornos zu zahlen.  Sie müssen Ihren gebuchten Urlaub absagen: Wenn Sie bis zu 45 Tagen vor Reiseantritt Ihren Urlaub stornieren müssen, entstehen Ihnen in der Regel keinerlei Stornokosten für die Häuser ( Ausnahmen bestätigen die Regel, fragen Sie bei Buchung nach ! ) . Ab dann werden mindestens  25% der Kosten belastet. Abweichende Stornoregelungen gelten z.B.  bei der Vila Ricardo - hier  sind kostenfreie Stornierungen nur bis 4 Monate vor Reiseantritt möglich, ab dann fallen 30% Gebührenan. Die Ferienhäuser Casinha das Vinhas haben eine eigene Regelung, hier gelten 20% Stornogebühren ab Buchung (weitere Stornodetails dieser Häuser auf Anfrage) Bei Reiseabbruch keine Kostenerstattung. Gerne bieten wir Ihnen eine Reiserücktrittkostenversicherung (Rückversicherer HanseMerkur) an, so können Sie finanzielle Risiken für sich ganz ausschließen. Wir freuen uns auf Ihre Buchung!

Wenn Sie bis zu 15 Tagen vor Reiseantritt Ihren Urlaub stornieren müssen, entstehen keinerlei Stornokosten für Sie. Ab dann erheben wir 25% bzw. mindestens die Kosten für 3 Nächte. Und selbst für diesen Fall bieten wir Ihnen eine sehr kulante Regelung an: Wenn Sie Ihren Urlaub auf einen bis 6 Monate späteren Zeitraum umbuchen, dann rechnen wir Ihnen Ihre Anzahlung als Gutschrift auf die neue Buchung an. Abweichende Stornoregelungen gelten nur für die Objekte Calhau Grande, Ilidio, Madeirawein, Carlota und Yvonne - hier sind Stornierungen nur bis 30 Tage vor Reiseantritt kostenfrei. Bei der Vila Ricardo sind kostenfreie Stornierungen bis 4 Monate vor Reiseantritt möglich, ab dann entfallen 30%. Die Ferienhäuser Casinha das Vinhas haben eine eigene Regelung, hier gelten 20% Stornogebühren ab Buchung (weitere Stornodetails dieser Häuser auf Anfrage) Bei Reiseabbruch keine Kostenerstattung.

Gerne bieten wir Ihnen eine Reiserücktritts-Versicherung (Rückversicherer HanseMerkur) an, so können Sie finanzielle Risiken für sich ganz ausschließen. Wir freuen uns auf Ihre Buchung!

 Wer sein Auto während des Urlaubs am Flughafen lässt, muss mit hohen Parkgebühren rechnen. Doch es gibt Möglichkeiten, die Kosten zu senken. Dazu zählt, den Wagen nicht direkt auf den teureren Stellplätzen direkt am Terminal abzustellen, sondern sogenannte Holiday-Parkplätze in der Nähe des Flughafens anzusteuern. Hier geht es zu einem Vermittler von Perkplätzen und Hotels am Flughafen